uk9 Help FAQ: যাচাই, সহায়তা, লাইভ-চ্যাট

যাচাই কেন দরকার?

এটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রথম ধাপ ভুল নম্বর বা ভুয়া তথ্য থাকলে পরে ঝামেলা বাড়ে

সঠিক তথ্য দিলে সাপোর্ট টিম দ্রুত মিলিয়ে দেয় সাধারণত 2টি মিল পেলেই কাজ এগোয়

ফোন নম্বর না মিললে কী হবে?

নম্বর একটানা লিখুন স্পেস বা বাড়তি চিহ্ন দিলে যাচাই আটকে যেতে পারে

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash নম্বর আলাদা রেখে এটি এড়ান

2 ধাপের নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে?

লগইনের সময় আরেকটি কোড লাগে এতে অচেনা ডিভাইস থেকে ঢোকা কঠিন হয়

আপনি চাইলে পরে সেটিংস থেকে এটি বদলাতে পারবেন

লাইভ-চ্যাটে কাদের পাওয়া যায়?

অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর যাচাই প্রশ্নে সেখানেই সাড়া মেলে বার্তা ছোট রাখুন

সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর আসে, বিশেষ করে সকালের সময়

uk9 Login না হলে কী দেখব?

প্রথমে পাসওয়ার্ড আর ক্যাপস লক দেখুন তারপর নেটওয়ার্ক রিফ্রেশ করে আবার চেষ্টা করুন

uk9 Login নির্দেশনা পাতায় ধাপে ধাপে সাহায্য আছে

কোন নথি আগে রাখব?

জাতীয় পরিচয়পত্র, পরিষ্কার সেলফি, আর সক্রিয় নম্বর রাখুন যাচাইয়ের সময় এগুলোই বেশি লাগে

স্ক্যান ঝাপসা হলে পুনরায় তোলা ভালো 1টি পরিষ্কার ছবি অনেক সময় বাঁচায়

ধীর ইন্টারনেটে কাজ করবে?

হ্যাঁ, কম গতিতেও পাতা খোলে গ্রামাঞ্চলের 3G সংযোগেও অনেকেই ঢুকতে পারেন

তবে ছবি আপলোডের সময় একটু অপেক্ষা করতে হয়

দ্রুত উত্তর না পেলে কী করব?

চ্যাটে ছোট, স্পষ্ট বার্তা দিন প্রয়োজনে uk9 যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে আবার লিখুন

রাতের তুলনায় দিনের ব্যস্ত সময়ে উত্তর কিছুটা দেরি হতে পারে

জাতীয় পরিচয়পত্র

নাম, জন্মতারিখ, আর নম্বর স্পষ্ট থাকতে হবে

সক্রিয় মোবাইল নম্বর

যে নম্বরে কোড পাবেন, সেটাই ব্যবহার করুন

পরিষ্কার সেলফি

মুখ ঢেকে রাখলে যাচাই থেমে যায় আলো ভালো থাকলে কাজ দ্রুত হয়

bKash, Nagad, Rocket তথ্য

লেনদেন মিলাতে এগুলো কাজে লাগে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এগুলোই দেন